FAQ – Perguntas Frequentes

Bem-vindo à central de dúvidas da My Puppy Cats! Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, trocas e muito mais.

📏 1. Como escolher o tamanho ideal para meu pet?

Cada pet tem seu biotipo, por isso recomendamos que meça seu cão ou gato antes da compra. Para facilitar, disponibilizamos uma imagem com nosso padrão de medidas (logo abaixo).

📌 Dica: meça o peito, o comprimento do dorso e o pescoço do seu pet e compare com a tabela. Se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior para garantir conforto.

📦 2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida (PAC, Sedex ou transportadora).
Você pode consultar o prazo estimado diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, após digitar seu CEP.

🔄 3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes e preencha o formulário disponível na página.

💳 4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversos meios de pagamento:

• Cartões de crédito (parcelamento disponível)

• Pix (com desconto exclusivo)

• Boleto bancário

• Carteiras digitais (como Mercado Pago, PicPay, etc.)

🎁 5. Os produtos vêm embalados para presente?

Sim! Nossos produtos são enviados com muito carinho e capricho. Caso queira enviar como presente, é só marcar essa opção no checkout ou informar no campo de observações.

📍 6. Onde vocês estão localizados?

Nossa loja física e sede estão localizadas em:

📍 Av. Almirante Barroso, 71 – Shopping São Brás, Loja 50, Bairro Marco – Belém/PA, CEP: 66093-040

🛒 7. Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido através da nossa página de Rastreamento. Basta informar o número do seu pedido e o e-mail cadastrado.
Também enviamos atualizações por e-mail e/ou WhatsApp.

📞 8. Como entro em contato com vocês?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

• 📧 E-mail: comercial@puppycats.com.br

• 📱 Telefone/WhatsApp: (91) 98225-8579

• Instagram: @mypuppycats.modapet